Bye bye les bouteilles d’eau de plastique grâce à cette innovation?

 Les Startups sont nombreuses sur le net mais rares sont celles qui proposent des solutions pour éradiquer une source de pollution majeure. Ici  la startup Skipping Rocks Lab propose de remplacer les bouteilles de plastiques par ces balles qui se mangent.  Voilà pourquoi leurs vidéos font un buzz sur le net. Cependant si l’idée et le concept sont séduisants cette innovation a des limites qui risquent de l’empêcher de remplacer complètement les bouteilles.

Les Ooho spheres sont créées en trempant des boules de liquides gelés dans une mixture d’algues qui forment une membrane autour de la sphère de glace. La glace fond à l’intérieur de la membrane imperméable et scellée qui est comestible et biodégradable.  L’on peut percer la membrane et aspirer le liquide ou manger toute la balle avec la membrane aussi.

Skipping Rock recherche actuellement du financement en ligne ( fundraising online), et a déjà dépassé ses prévisons de près du double avec plus de 1000 investisseurs indépendants…

Cependant il y a quelques limitations aux applications possibles de la balle d’eau… Celles  liées aux contraintes de transport dûes à  la fragilité de la membrane et aussi le fait qu’elle propose un volume minimal, une solution qui s’offre en tant que mini doses. On ne peut pas la trimbaler dans un sac à dos ou au fond d’un sac. Aussi la stratégie de développement de l’entreprise se concentre sur le fait que c’est une solution intéressante pour les événements extérieurs, les manifestations sportives .

Ooho est définitivement une solution ingénieuse  qui si elle ne remplacera pas toutes les bouteilles d’eau, allègera notre empreinte sur la planète.

 

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Dites-Moi… combien je facture mes soins?

 

Dites-Moi… Combien je facture  mes soins?

Quel est le « prix idéal » pour mes soins?  Voilà une question que tout thérapeute et acteur bien-être, travailleur autonome se pose.

La question de la tarification commence par la définition de son marché cible : quel groupe de clients aimeriez-vous servir au quotidien ? Vos valeurs, votre philosophie teinteront votre définition et vos choix.

En tant qu’entrepreneur, pour l’évaluation de vos prix  commencez à calculer les frais fixes (ne pas oublier les frais de location, les frais d’assurances, frais de logiciel de réservation ou service de prise de rendez-vous pour ne nommer que quelques exemples fréquents…)

 Puis il faut évaluer les coûts variables moyens pour la buanderie, les déplacements chez les clients, etc…)

Aussi il faut avoir  une idée du marché autour de vous, alors consultez les sites web des collègues dans votre domaine et dans votre région.  Cela ne veut pas dire que vous devez suivre la moyenne. Si vous désirez avoir des tarifs plus élevés il est possible pour vous de le faire mais votre proposition doit offrir une valeur ajoutée. Une raison pour le client de voir en vous une valeur plus élevée. Pour cela il est indispensable que votre image et stratégie marketing traduisent cette valeur.

Valeur ajoutée :

-Cela peut être votre expertise ainsi que votre expérience (variétés de techniques et de protocoles)

-Le cadre dans lequel vous pratiquez : prestigieux, unique, centre urbain, centre en nature, clinique multidisciplinaire etc…

-Des services supplémentaires

-Des programmes d’encadrement santé qui complètent votre intervention

Comme tout produit ou service il existe autant de propositions que d’êtres. Maintenant votre stratégie de développement doit refléter votre vision et traduire l’essence de vos actions. En étant professionnel, cohérent et clair dans vos messages et actions vous possédez déjà de bons atouts.

Autre point, sachez que vous augmentez votre valeur dès que vous vous spécialisez. Plus vous êtes spécialisé dans un domaine précis plus il est facile de démarquer votre prix des autres.

Par exemple dans l’industrie des shampoings  vous avez des gammes pour tous accessibles à tous, par contre certains shampooings ne sont distribués que par les salons de coiffure, ou par les pharmacies ou  d’autres seulement dans des points de vente bio et écologiques, la spécificité de chaque stratégie de vente permet de vendre certains shampoing jusqu’à 10 fois plus chers que certaines marques communes.

En tant que travailleur bien-être, c’est la même chose! N’oubliez pas de publiciser votre force, ce qui vous démarque, ce qui traduit votre saveur.

 

 

VOTRE IMAGE EST CE QUI PARLE À VOS CLIENTS !

Décor, uniforme, qualité du soin, vocabulaire employé, slogan etc. sont autant de paramètres qui influencent la perception que l’on peut avoir de votre image. Par exemple plus votre image est corporative et professionnelle plus le client comprend qu’il  a en face de lui un professionnel. En définissant clairement votre image et vos messages cela réduit les risques d’attirer une autre clientèle que votre clientèle cible et de décevoir la personne qui fait appel à vos services.

 

QUELQUES STRATÉGIES DE TARIFICATIONS :

Abonnements

Plusieurs cliniques conçoivent des programmes d’adhésion. Les membres sont automatiquement facturés de façon régulière chaque mois; cela leur garantit un soin  mensuel et un tarif réduit pour les soins supplémentaires dans un même mois. Les non-membres paient plus pour un soin. (Exemple Massage Envy)

 

Soins prépayés et programmes de loyauté

Ces offrent permettent aux clients qui prépayent des séances, d’accumuler des minutes gratuites supplémentaires. Plus le nombre de sessions achetées est élevé, plus les clients gagnent des minutes gratuites. Un bon système informatique est nécessaire pour gérer cela afin de ne pas perdre le contrôle!

 Promotions

Il faut que vos promotions correspondent à votre stratégie de développement… L’utilisation de rabais, de coupons, ou de services de carnets de rabais sont autant de stratégies qui existent mais attention :

Vous pouvez rapidement dévaloriser votre pratique si vous utilisez trop souvent ce type de stratégies ou si vous offrez de trop gros rabais. Il faut utiliser cette pratique avec discernement.

Voici un texte de Claude-Lucie Gagnon de Massage Santé Mont-Bruno, auteure et massothérapeute qui traduit sa position sur l’usage de rabais et les dangers pour un travailleur à utiliser cette forme de promotion :

Le rabais ou le juste prix?

 

Comme j’ai déjà à peu près tout essayé dans ce secteur d’entreprise, j’aimerais vous dire ce que je pense des rabais en massothérapie. Ce que je constate avec les années c’est que maintenant le monde apprécie recevoir: le meilleur service, l’honnêteté dans l’approche et la rigueur, la propreté, l’efficacité, le respect de leurs besoins/limites durant le soin, la bonne référence à un collègue inter-disciplinaire (mon réseau vaut du temps et de $).

 

Le prix de votre service devrait vous permettre de vivre de votre pratique. Personnellement, je ne comprends pas qu’on accorde un tarif spécial de première visite, soit disant pour attirer la clientèle, alors que c’est ceux qui reviennent que tu dois remercier ! Quand on se met à calculer ce que coûte un local, la formation, le matériel, demander 35 ou 40$ par massage, ne fera pas en sorte que vous allez mieux gagner votre vie, mais plutôt que vous allez déprécier la profession, travailler 2 fois plus pour gagner un salaire décent, sans compter que les semaines creuses seront encore plus dures à passer. 

 

Si on considère juste sur la base de loyer par exemple, qu’un local à temps plein a un coût qui varie de 400 à 650$ pr un 10×12… a 50$ du massage, tu mets 1 semaine de travail/4 ds une dépense directe, sans benefice, soit une dépense de 25%, à condition que tu aies une semaine à 3 mass/jr. Sur ce point, je ne me trompe pas en disant que la majorité des thérapeutes que j’ai rencontré qui avaient du succès et une clientèle stable, se respectent dans le temps accordé aux clients et le tarif chargé. 

 

Il faut bien comprendre que les mêmes clients vont payer 105$ pr un 60min et 145$ pr un 90min au spa; et si ce n’est pas par moi qu’ils se sont faits masser, je peux vous jurer qu’ils sont bien contents de revenir me voir à mon tarif régulier. C’est ma garantie de satisfaction qui me permet de dire ça. Je vais vous expliquer pourquoi je ne réduis pas mon tarif pour un nouveau ou pour quelqu’un qui a tous les moyens de me payer pour mon expérience et mon professionnalisme. Autre point: avez-vous déjà eut à justifier votre rabais « nouveau client »  à un client régulier ? Je vous promet que vous allez rougir de honte, qu’il y a des bonnes chances pour que vous ne compreniez plus vous-mêmes pourquoi vous faites cette discrimination après tant de loyales visites de ce client, qui vous suit année après année, avec satisfaction!

 

 Un autre facteur dont j’ai déjà publié l’importance est le degré de présence aux besoins du client. Ceci dépend de : ma forme psychologique et physique, mon bonheur personnel, ma confiance, mes valeurs, mon niveau de confort pendant le soin, ma capacité d’entrer en relation avec le client, et de détecter rapidement le « mandat » pour la séance.  Je suis 100% présente à mon client.

 

Mes clients comprennent cela et respectent mon horaire, on fait des arrangements des deux bords. Je ne fais pas ma princesse, je fais mon possible pour les accommoder rapidement et m’assurer de répondre à leurs besoins dans les meilleurs délais. Prendre du temps pour moi fait aussi partie de mes valeurs, car mon équilibre personnel me permet d’être plus présente à ce que je fais. Ça aussi ça se paie!

 

Pour ces raisons et parce que je tiens à faire ma part pour valoriser ma profession, je donnerai un cadeau à ceux qui me réfèrent, qui me permettent de gagner ma vie décemment, à ceux qui contribuent à mon mieux-être, mais pas à ceux que je n’ai jamais vu, qui me demandent un max d’engagement. Et la promo ? Je la réserve pour les étudiants, les chômeurs, les enfants (inculquer une saine habitude, par exemple). Mais je m’assure que je ME respecte en tout temps dans ma tarification!

 

Claude-Lucie Gagnon

Auteure et Massothérapeute

 

 

Alors maintenant à vous de définir votre pratique et rappelez-vous que les entreprises sont comme des petites communautés, faites en sorte que la vôtre soit celle à laquelle on désire adhérer.

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C’est vraiment plus difficile de réussir si on est un homme massothérapeute ?

 

 

La discrimination frappe les femmes dans la plupart des métiers et professions.  Nous souhaitons souligner que tout type d’ ‘à priori’ positionne les êtres humains dans des situations de discrimination. Il est souhaitable que toutes discriminations soient identifiées pour que le mécanisme soit désamorcé à la base. Car le mécanisme d’injustice est toujours basé sur un système de croyances. Nous tenons à le présenter pour susciter réaction et réflexion. Et celui qui est présent en massothérapie ramène chez les hommes une réflexion en miroir de ce que les femmes peuvent vivre dans la majorité des professions et métiers traditionnels actuellement…

 

La première étape  est de comprendre la discrimination parfois subtile qui existe pour les thérapeutes hommes dans l’inconscient collectif de nos sociétés. 

À la base de ces croyances,  au lieu de faits véritables,  résident des perception; si certaines sont vraies la plupart sont fausses ou avec des à priori. Voici quelques une de ces perceptions discriminatoires envers les hommes: les hommes pensent constamment au sexe; les hommes ont un stimuli visuel plus important que les femmes, les hommes sont majoritairement les agresseurs dans les relations personnelles et les relations d’affaires; Les hommes n’ont pas la capacité d’être empathique; Les hommes n’éprouvent pas la compassion et le besoin de prendre soin  des autres; si un homme prend soin d’un autre homme les deux doivent être gay; si un homme touche un autre homme, cela est  un acte homosexuel. 

Combinez toutes ces perceptions au fait réel qui lui indique que statistiquement la majorité des abuseurs physiques de femmes et d’hommes sont des hommes alors vous percevez le début du défi qui s’annonce pour un massothérapeute dans la réussite de sa pratique..

Vous êtes un massothérapeute homme? La préparation est à la base de votre succès.  Préparez-vous à toute éventualité-incluant la compréhension de la stigmatisation à laquelle un thérapeute peut faire face; les actions à mettre en place pour limiter une telle discrimination, les ressources légales et les options à votre disposition lorsque vous faites face à de la discrimination au travail.

Comme le disait Fernando Pessoa  »espérer le meilleur et se préparer au pire: c’est la règle »

Comme pour plusieurs choses dans la vie pour vaincre ces obstacles le thérapeute doit être préparé. Alors préparez-vous à être irréprochable, pour ce faire voici quelques actions à poser.

Mettre l’accent sur ses compétences

Parfois ne pas être au courant de ces à priori sur les massothérapeutes masculins peut s’avérer être un avantage. Certains massothérapeutes  croient qu’ils ont eu de la chance que personne ne leur ai mentionné que le métier était plus compliqué  pour un homme. Cela leur a permis d’approcher la pratique en se fiant naturellement à leurs  compétences et à leur professionnalisme sans que leur approche soit biaisée par le fait qu’ils soient des hommes.  Plusieurs croient :que nous attirons ce sur quoi nous nous concentrons. Aussi il est inutile de se focaliser sur ce genre de préjugés.

Un trait commun à tous les thérapeutes hommes qui réussissent est l’attention qu’ils portent à leurs qualifications, à leur compétence et à leur professionnalisme. De constamment penser aux injustices découlant de la discrimination qui  peut entourer la pratique pour un homme, n’est jamais productif.  Les thérapeutes qui réussissent ont  d’autres priorité et d’autres préoccupations.

Plusieurs ont  été sensibilisés à la discrimination potentielle pour les hommes massothérapeutes par leurs formateurs et ont été encouragés à travailler plus fort et à accumuler plus de formation que leurs collègues femmes pour réussir. Sont-ils irrités quand ils voient la facilité pour les femmes d’avoir des clients? Si oui,  ils ne s’y attardent pas, leurs efforts sont tournés vers des solutions positives, ils aspirent à donner le meilleur soin possible sans jamais donner à une cliente une raison quelconque de douter de leur respect et de leur professionnalisme.

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Choisir son Environnement

Il existe de nombreux marchés dans lesquels un massothérapeute masculin peut travailler. À l’origine il était plus fréquent de retrouver des hommes thérapeutes au sein d’équipes de sport que dans des spas, leur rôle thérapeutique étant perçu comme une fonction plus traditionnelle de l’homme qui répare, réhabilite et apporte des solutions. Cependant depuis 10 ans la popularité des massages en spa apporte une  dimension nouvelle à la pratique pour les massothérapeutes. Le massage spa a transformé le massage en solution bien-être et détente. Il appartient de nos jours aux massothérapeutes de choisir leur approche, d’ailleurs plusieurs conjuguent différentes approches dans leur pratique.

 Soyez professionnel

Tous les aspects de votre pratique doivent refléter votre professionnalisme. Ceci facilite l’abolition des préjugés et des risques de discrimination envers les massothérapeutes hommes.

Votre tenue vestimentaire et  votre présentation (vouvoiement, serrement de mains) permettent de définir des frontières virtuelles que votre patient va reconnaître aisément.

Le langage utilisé sur les réseaux sociaux et le web, ainsi que le  choix des véhicules et lieux publicitaires sont aussi à contrôler de près. Votre image doit toujours présenter un professionnalisme irréprochable. Rappelez-vous que toute opportunité de diffusion doit être analysée pour votre image.  De décider de passer des annonces sur craiglist.com par exemple, (même si votre annonce est professionnelle), ce site étant reconnu pour ses annonces non professionnelles à nature sexuelle, par association, de publier sur ce véhicule marketing pourrait s’avérer préjudiciable à votre crédibilité.

Une autre stratégie préventive est d’utiliser formulaires et prises de notes pour garantir vos actions auprès de vos clients. lors de l’évaluation du besoin du client avant le soin, avec le bilan de santé remplissez des notes détaillées des demandes du client. Soyez clair et spécifique sur les mouvements demandés par le client et les drapés utilisés pour certains mouvements et certaines zones. Faites signer votre client pour autorisation afin d’éviter tout malentendu et mésinterprétation qui pourraient porter préjudice à votre carrière.

 Dans le cas d’allégations de comportement inappropriés vos atouts sont  prévention, précision et documentation.

 La relation thérapeutique : une chose à prendre au sérieux

Comprendre les préjugés sous-jacents à la pratique est important mais aussi il ne faut pas oublier de bien jauger et guider  les motivations des étudiants en massothérapie.  Trop de thérapeutes encore quittent l’école  avec une compréhension minime de la complexité de la relation clients-massothérapeute. S’il est inutile de faire peur aux aspirants massothérapeutes, il est important de les sensibiliser sur l’impact qu’ils peuvent avoir sur autrui et la portée que leurs actions a sur  la crédibilité de toute la profession, d’où l’importance d’être passionné et habité par la massothérapie. L’évaluation des réels raisons qui poussent un étudiant vers la massothérapie devrait être à la base de toute formation. Comme pour toute pratique qui sous-tend une relation d’aide le massothérapeute doit être amené à la massothérapie pour les bonnes raisons. Il ne doit pas le faire pour des raisons simplement alimentaires, il doit être animé par la passion du métier! il ne doit pas chercher à combler un manque ou un vide; il existe une mince ligne entre  se sentir bien après avoir aidé quelqu’un et se nourrir de la gratitude qui survient lorsqu’on aide quelqu’un. Qu’arrive t-il si vous n’êtes pas en mesure d’aider l’autre?                                        

La discrimination au travail des recours possibles

Parfois les hommes massothérapeutes ne sont pas embauchés simplement parce qu’ils sont de sexe masculin. Parfois ils sont injustement renvoyés sur des allégations fausses de comportement inappropriés. Durant ces situations il est important de rappeler au thérapeute qu’il n’est pas seul. Il existe des lois qui protègent contre de telles discriminations. Il est important d’y avoir recours lorsque le cas est bien documenté et que le praticien a des preuves pour argumenter ces décisions qu’ils pensent biaisées par le fait qu’il soit un thérapeute masculin.

Ici, voici par exemple une situation qui pourrait conduire le thérapeute à croire qu’il est victime de discrimination: imaginez qu’un thérapeute est congédié après plus de 4 ans dans un spa car selon le Manager il ne fait pas assez de massage. Il n’a jamais été informé de plaintes à son endroit, a toujours respecté les règlements du spa. Aucune de ses collègues n’a été congédié pour baisse de rentabilité.  Le problème est que la réception ne proposent pas ses services et ne fait pas la promotion de ses qualités de thérapeutes car il est plus facile de recommander des femmes aux clients et clientes. Il pourrait alors avoir un cas de discrimination basé sur le fait qu’il est un homme s’il est en mesure de prouver cette manière de faire.    

Les discriminations à l’embauche sont plus dures à prouver car un employeur peut simplement mentionner que la personne engagée qui est une femme massothérapeute, avait plus de compétences. Cependant le fait qu’une  entreprise  montre un histoqrique  de thérapeutes engagés exclusivement de sexe féminin indique fort probablement un modèle d’embauche discriminatoire.

Croire en soi, un atout majeur!

Il y a eu et il y aura probablement encore des mauvaises situations, expériences et mauvais thérapeutes comme dans tout champs d’activité mais ces rares cas ne devraient pas entâcher toute une profession et décourager la vocation de milliers de thérapeutes .

Alors regardez l’avenir, car déjà en moins de 30 ans les mentalités ont évolué face aux massages, suivez les règles de conduite, d’éthique et de professionnalisme et surtout  la passion qui vous habite, c’est elle qui vous guidera vers le succès!

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